绩效管理经典

故事：唐僧和徒弟的故事（设定指标值）唐僧团队是一个著名的团队，经常在讲课中用作模型，但是这个团队的绩效管理似乎并没有做得好。让我们来看看他们的绩效管理故事。换句话说，唐僧团队乘飞机旅行。途中，飞机失灵，需要跳伞。不幸的是，只有四个人的三个降落伞。为了公平起见，唐僧大师对每个徒弟进行了评估。放下降落伞，使评估失败，然后自由落体，跳下自己。师父问孙悟空：“悟空，天上有多少个太阳？”悟空不加思索地回答“一个”。主人说：“好的，你做对了，给你一把雨伞。”然后问沙僧：“天堂有多少颗卫星？”沙僧回答：“一个。” “所以，我揉手，等待主人提出这个问题。主人的问题问了，但是巴杰跳了下来。你知道为什么吗？主人问的问题是：“天空中有多少颗星星？”巴杰当时很傻，直接跳了起来。这是一个游览。几天后，四名男子和学徒再次乘飞机旅行，但飞机在途中再次失灵。另外，只有三把伞。主人也一样。他再次问大家，首先问悟空：“中华人民共和国成立于哪一年？” “？”吴刚回答：“ 1949年10月1日。”主人说：“好的，请帮忙。”他问沙僧：“中国有几十亿？”沙僧说是十三亿，大师说：“好吧，你说对了。”沙僧也得到了一把雨伞。轮到巴杰了。主人的问题是13亿人口的名字是什么？巴杰当时晕倒了，并再次以自由落体为结尾。旅行。在第三次旅行中，飞机再次失灵。这时，巴杰说：“师父，不要问，我跳。”然后我跳了起来，船长收起了双手，说：“阿弥陀佛，我不知道这次有四只。雨伞。”评论：这个故事说明了在绩效评估中设置索引值的重要性。首先，必须平等对待。为每个位置设置的指标值必须客观且相对公平。同时，指标的设定应由经理和评估师共同商定制定，指标不应设定得太高或太低，员工难以实现过高，员工的信心会受到限制。受到很大的打击。如果它太低，则员工可以毫不费力地完成它。员工没有成就感，对员工没有强烈的冲动，反过来又影响了公司整个战略的完成。第二个故事：系统的力量（以性能为导向的角色）这是历史上系统构建的一个著名示例。 18世纪末，英国政府决定将所有有罪的英国人分配给澳大利亚。一些私人船东签订了从英国到澳大利亚的大规模运输囚犯的合同。英国政府实行的方法是，就船上违法者的数量向船东支付费用。当时，运送囚犯的大多数船只都是从非常古老的货船改装而来的。船上的设备很差，没有医疗药物，也没有医生。一旦船离开岸边，船东将根据人数获得政府的资助。这些人是否可以活着去海洋到达澳大利亚并不是一个问题。一些船东甚至故意切断水和食物以降低成本。三年后，英国政府发现目的地为澳大利亚的囚犯的船上死亡率达到12％。在最严重的囚犯中，有424名囚犯在船上死亡，死亡率为37％。英国政府花了很多钱，但未能达到大量移民的目的。英国政府已经想到了许多方法。每艘船都被派遣政府官员进行监督，并指派一名医生负责囚犯和医疗服务。同时，囚犯在船上的生活水平得到了加强。但是，不仅死亡率没有下降，而且船上的一些监督人员和医生ven莫名其妙地死了。原来，一些船东贿赂官员以赚取巨额利润，如果官员不同，他们就被扔进海里喂鱼。政府支付了监督费用，但照常去世。政府采用了一种新方法，将船东召集起来接受教育和培训，教育他们珍惜自己的生活，并了解前往澳大利亚谋求发展是英国的长期计划。发生率很高。一位英国国会议员认为，正是那些私人船东利用了该系统。该系统的缺点是政府给予船东的补偿是根据船上人数计算的。他提议从更改系统开始：政府根据在澳大利亚登陆的人数计算薪酬。无论您在英国的船上载有多少人，在澳大利亚降落时，都将计算人数并进行支付。问题已经解决了。船东主动要求医生跟进船上，在船上准备药物，改善生活，并尽一切努力使船上的每个人都健康到澳大利亚。一个人意味着一项收入。自实施着陆计数法以来，船上死亡率已降至1％以下。航行数月后，一些载有数百人的船并没有死亡。评论：在某些公司中，通常会看到每个员工都很辛苦和忙碌，但是结果往往不符合公司的要求，甚至彼此背道而驰。这就要求公司在实施绩效管理时必须使绩效目标与公司相匹配。组合策略。公司的战略是一个长期计划，然后将其分解为年度目标和每月目标。在分解目标的前提下，绩效管理需要一个接一个地完成。第三讲：老鼠偷油（性能评估的目的）三只老鼠一起偷油喝。他们发现了一个油瓶，但是嘴巴太高了，伸手不到。三只老鼠商议一只脚踩在另一只肩膀上，堆积的罗汉轮流喝酒。当最后一只老鼠由于某种原因刚爬到另外两只老鼠的肩膀上时，油瓶掉下来并惊动了人们，三只老鼠逃脱了。回到老鼠窝，他们见面讨论了失败的原因。老鼠说，我没有喝油，而是把油瓶推了下来，因为我感觉第二只老鼠在摇晃。第二只老鼠说，我在发抖，因为底下的老鼠也打了，第三只老鼠说，是的，我似乎听到了猫的声音，所以我发抖。所以三只老鼠笑了，这似乎不是我们的责任。评论：绩效评估的目的是提高绩效，然后实现公司的发展战略，因此在实施绩效评估的过程中，改变经理和员工的观念很重要。许多企业主认为在进行绩效评估时绩效评估是为了分配工资。实际上，绩效评估的最终目标是提高绩效，然后实现公司的战略。这种观念上的改变比评估本身更重要。故事四：合上窗帘（对表演的系统思考）据说，由于年代久远，美国华盛顿广场上著名的杰斐逊纪念馆已开裂。为了保护这座建筑，相关专家进行了专门讨论。最初，认为破坏建筑物表面的罪魁祸首是腐蚀的酸雨。专家们进行了进一步研究，但发现壁腐蚀的最直接原因是壁中所含的清洁剂每天都在清洗，并对建筑物产生酸侵蚀。为什么每天都要洗墙？这是因为每天墙壁上都有很多鸟粪。为什么会有那么多鸟粪？因为建筑物周围有很多燕子。为什么燕子那么多？因为墙上有很多燕子蜘蛛。为什么有这么多蜘蛛？因为蜘蛛喜欢在建筑物周围吃飞虫。为什么会有这么多飞虫？因为飞虫在这里繁殖非常快。死神为什么飞虫在这里繁殖特别快的原因是这里的灰尘最适合飞虫在繁殖。为什么最适合繁殖飞虫？因为敞开的窗户充满阳光，所以大量飞虫聚集在这里，并且可以正常繁殖...从此，只要关闭整个建筑物的窗帘，解决方案就很简单。以前，由专家设计的一套复杂而详细的维护程序已成定局。评论：彼得·圣吉在“第五实践”中提到，解决问题的方法既有“基本解决方案”又有“症状解决方案”。 “症状解决方案”可以快速消除问题的症状，但仅具有暂时的效果。而且，通常会有副作用加深问题，使解决问题更加困难。 “根本解决方案”是一个基本解决方案。只有通过系统的思考并看到整个问题，才能找到“根本解决方案”。当我们处理性能问题时，如果我们能够通过迷雾，系统的思考，追溯到源头，掌握整体并掌握事物的根源，我们通常会收到四到两磅的效果。就像杰斐逊大楼的裂缝一样，只要关闭窗帘，就可以解决数百万美元的维护成本，这超出了这些专家的预期。遇到很多问题时，您真的可以关闭窗帘吗？